Mijn Klacht:
Afgelopen weekend arriveerden wij in De witte Brug te Lekkerkerk voor een speciaal weekendje. Bij de receptie moesten we direct 188,50 afrekenen en vervolgens werden we naar onze kamer gebracht. Wat we daar aantroffen was een kamer met her en der schrootjes, een 1.40m bed, een vervallen kast, een provisorisch gerepareerde deur, een vieze knop bij het bad, een diversiteit aan wonderlijke lampjes, zeer gedateerd sanitair, kozijnen die ter plekke afbrokkelden, plakkerige vloeren, kortom….niet bepaald een vier sterren hotel! Terug naar de receptie om onze teleurstelling aan te geven. We kregen direct te horen dat deze klacht zeer regelmatig gehoord wordt; dat vele gasten de kamers beschrijven als ‘een schuur’. We hebben een andere kamer gekregen, weliswaar met een groter bed maar verder een soortgelijke. Het ontbijt is redelijk, maar ook daar zit je op behoorlijk beschadigde stoelen. Bij vertrek werd ons vriendelijk verzocht een klacht in te dienen omdat het personeel het zelf ook uitermate gênant vindt om dit soort kamers aan te moeten bieden.Jullie mogen heel blij zijn met het personeel, zij zijn echt top! Bedrijfsleider was niet aanwezig om ons verhaal aan te horen. Kortom, met een uitermate katerig gevoel reden we zondags terug naar het Noorden.
Gewenste Oplossing:
Financiële compensatie.
