Mijn Klacht:
Op woensdag 12 september jl. wilde ik een vriendin voor haar verjaardag trakteren op een High Tea bij La Ville Blanche in Thorn Limburg.
Dit liep uit op een dikke teleurstelling om volgende redenen.
Ondanks mijn reservering en de aankondiging dat een persoon vegetarier was moesten wij zeker 20 minuten wachten op de High Tea. Voor het gemak had de kok alles maar vegetarisch gemaakt. Dit was nog niet zo erg totdat we merkten dat de sandwiches ( waarvan de korsten niet waren verwijderd ) zeer droog waren. Na reclameren bij het personeel dat we trouwens eerst moesten zoeken, kwam de uitleg dat de kok de sandwiches in de oven had gelegd! De reden was niet duidelijk. Er werd beloofd dat we nieuwe sandwiches kregen. Dit duurde ook weer zijn tijd en het beleg hiervan was niet echt kwalitatief hoogstaand. Wel moet gezegd worden dat er nu rekening gehouden was met het feit dat slechts een persoon vegetarisch was ingesteld. Ondertussen zagen wij geen personeel, werd niet gevraagd of alles in orde was en toen wij vertrokken was er nog steeds geen personeel in zicht! Aangezien deze High Tea als cadeau was bedoeld waren uiteraard zowel het feestvarken als ook ik, als goede gever, behoorlijk teleurgesteld.
La Ville Blanche in Thorn is een gelegenheid die wij zelf nooit meer zullen bezoeken laat staan aan iemand anders aanbevelen!
N.B. Ik had deze High tea via een voucher geboekt. Als daardoor de kwaliteit vermindert dan vraag ik mij af of Fletcher Hotels hier nog aan moeten deelnemen!
Gewenste Oplossing:
Als ik een gratis herkansing voor twee personen krijg.
(10)
