Mijn Klacht:

Beste mevrouw, meneer.

Bij aankomst bleek dat we een zeer achterstallige gedateerde kamer hadden. Maar goed hij was schoon. Het bed was zo zacht dat het maar goed was dat er een onderstel onder zat anders hadden we op de grond gelegen. Een normale lamp ontbrak er waren alleen schemerlampjes.Het hotel bleek overigens helemaal gedateerd te zijn.

Bij de maaltijd hadden we een serveerster die nog niet eens wist dat als bier dood slaat het glas vervangen dient te worden, onvriendelijk was en zeker geen zin had om te werken. Dan blijkt dat als je een dame-blanche besteld je roze chocolade saus krijgt! en je erg lang moet wachten voor je uberhaupt eten krijgt omdat het in de keuken toch wel erg gezellig is. Maar goed, toe maar er zijn ergere dingen.

In de ochtend bij het ontbijt hebben we wel geërgerd, vooral aan de manager. Deze had bezoek en dit moest denk ik iedereen weten. We weten inmiddels zijn hele levensverhaal, dat het een mbo manager is, hij een ex heeft, hoe hij met leerlingen en de bpv omgaat, hoe geweldig hij wel niet is. Het gesprek was zo luid dat wij vertrokken zijn. Bij de sleutel inleveren werd niet gevraagd hoe het geweest was en een enquete invullen kon ook niet. Om de eer aan mezelf te houden heb ik het zo gelaten. Het personeel stond ook niet open voor een gesprek, waren te druk met hun privé telefoon.

Al met al een waardeloze twee dagen en weggegooid geld. Zo zonde.
Ik moet zeggen, ik ben al tig keer met mijn man in de fletcher hotels geweest maar dit was drama. Wat een waardeloos en respectloos personeel. Helaas kan ik alleen voor mezelf spreken, maar ik weet dat er meer mensen gevlucht zijn bij het ontbijt.

Normaliter kan ik goed ergens door heen prikken en als het personeel vriendelijk is neem ik min punten op de koop toe. Dit is dan ook de eerste keer in twintig jaar dat ik een klacht indien over een hotel. Maar goed dit hotel slaat dan ook wel de plank finaal mis. Met dit hotel wil ik absoluut niks meer te maken hebben en al helemaal niet met het personeel.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als we een nieuwe overnachting konden krijgen met ontbijt
en dan vooral in een ander hotel,
Dit om mijn irritatie te compenseren. In ieder geval dit fletcher hotel is een dikke onvoldoende.