Mijn Klacht:
Mijn vriendin en ik hebben voor veel geld een 2e kerstdagovernachtingsarrangement geboekt. We waren zeer teleurgesteld door de slechte sfeer tijdens het diner. Er was geen muziek, geen kerstboom. Dan maar vol verwachting uitkijken naar het 4 gangen diner. We hebben nog nooit zoiets meegemaakt. een bruinige waterige substantie met onderin het bord wat zuurkool, aardappels die niet in de oven gebakken waren, maar volgens ons in de magnetron gezet, het toetje was een minuscuul soort Viennetta-ijs schijfje. Werkelijk voor zoveel geld een ongehoord slecht en goedkoop uitziend diner. Een enorme teleurstelling. Gelukkig was het personeel erg vriendelijk. We hebben meteen een klacht ingediend bij de jongen vd receptie, maar tot nu toe niets gehoord. Heel teleurstellende ervaring. Ik zal niet snel meer iets boeken bij Fletcher.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als er gehoor wordt gegeven aan onze klacht en er iets van een tegemoetkoming komt in de kosten. In ieder geval het diner. De hotelkamer was schoon en netjes.
(10)
