Mijn Klacht:
Ik had Fletcher hotel Victoria geboekt om ons 50 jarig huwelijk met z’n tweeën te vieren. Omdat ik van Fletcher altijd al een kwalitatief hoge standaard gewend ben. Heb ik hier nog eens 4 sterren bij geboekt met extra comfort. 5 juli kwamen wij aan en kregen kamer 104 toegewezen. Waar ik met een smal wenteltrapje omhoog moest dit was voor mij niet te doen met een grote koffer. Ik ben naar de receptie gegaan en om een andere kamer gevraagd, Dit was tegen betaling mogelijk . Huisje 401 kregen we hiervoor in de plaats. Daar aangekomen bleek dat de vloerbedekking erg vuil was en vol vlekken alles erg gedateerd. In niets was de 4 sterren terug te vinden. Tevens had ik Ontbijt en 1 x 3 gangen diner geboekt.
In het restaurant moesten we aanschuiven aan het buffet. Dit viel allemaal erg tegen en dit zijn we ook niet gewend van Fletcher hotels. We hebben er maar het beste van gemaakt. Vrijdag morgen bij het uitchecken bleken er meer zeer ontreveden gasten te zijn met gelijksoortige klachten.
Nu vond ik dat de vriendelijke dame achter de balie al genoeg over zich kreeg, ik ik besloot dit verder op deze wijze te melden.
Ik ben benieuwd hoe u dit op gaat lossen
Nogmaals heel jammer omdat ik mijn vrouw een paar mooie dagen wilde bezorgen
Martin Hurkens
Gewenste Oplossing:
Dat laat ik graag aan jullie over
