Hannie Jansen op 20 maart 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Geachte heermevrouw, Fletcher Hotels heeft zojuist een klacht van u ontvangen. Het is vanuit Fletcher niet mogelijk om inhoudelijk te reageren via deze website aangezien dit moet gebeuren met persoonlijke gegevens en geregistreerde data welke bij ons nog niet (volledig)...
Samenvatting wordt geladen...
Heb dit weekend 20 tm 22 -3 geboekt in Fletcher Steenwijk F58FX14607
Gevraagd of de boeking naar een latere datum verplaatst kan worden ;nee
Een voucher behoort dat dan tot de mogelijkheden ;nee, wij kunnen niets voor u betekenen is het enige antwoord dat ik krijg!!
Als ik een voucher krijg met het aanbetaalde bedrag, zodat ik een nieuwe boeking kan maken met evt een extra bijbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2020 om 16:46 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Fletcher Hotels heeft zojuist een klacht van u ontvangen.
Het is vanuit Fletcher niet mogelijk om inhoudelijk te reageren via deze website aangezien dit moet gebeuren met persoonlijke gegevens en geregistreerde data welke bij ons nog niet (volledig) bekend zijn.
Wij zouden u echter wel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar onze afdeling Gastensupport via e-mailadres: [email protected].
Heeft u al een mail gestuurd naar onze afdeling Gastensupport dan zullen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
De huidige situatie kan tot vertragingen leiden. Wij zetten ons, zoals altijd, tot het uiterste in om een zo goed mogelijke service te bieden.
Wij hopen op uw begrip.
Voor vragen omtrent het coronavirus en de algemene voorwaarden verwijzen wij u graag naar: https:www.fletcher.nlnlmaatregelen-corona
Met vriendelijke groet,
Fletcher Hotels
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
