Mijn Klacht:
Wij hadden een twee daags Wellness arrangement geboekt en betaald bij Blue Wellness Leiden ( overnachting, ontbijt en sauna-dag in hun complex.)
Bij aankomst bleek er een storing aan de gasleiding, waardoor er alleen maar koud water was. Er werd ons verzekerd dat het de volgende dag ok zou zijn. Omdat onze sauna dag toch pas de volgende dag was, maakten we ons geen zorgen. De volgende morgen echter koud moeten douchen, het probleem was nog niet opgelost. We mochten kiezen : ofwel gewoon de hele dag sauna, maar dan wel met alle baden koud, ofwel het hele arrangement kosteloos een ander keertje weer ( we gingen een voucher krijgen ). We zijn dan maar na het ontbijt vertrokken; dat was wel een wellness uitje weg in mineur. We zijn nu een week verder, en ik heb taal noch teken ontvangen van Fletcher ( alhoewel ik hen reeds drie mails heb gestuurd ). Ik voel me gewoonweg opgelicht !!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de beloofde compensatie ontvang ( het hele arrangement kosteloos een ander keertje)
(10)
