Mijn Klacht:
20 en 21 oktober hadden we geboekt op Texel, we hadden hiervoor gekozen omdat ons hond ook welkom was. Aangekomen hoorden we pas dat ons hond wel welkom is maar we moesten het ontbijt buiten nuttigen vanwege de hond. Dit stond niet vermeld op de site. Buiten zitten in oktober, u kunt zich ongetwijfeld voorstellen dat, dat niet prettig is s’morgens vroeg in oktober. Het was koud en het regende en waaide behoorlijk. Snel ontbijten en weer opwarmen op onze kamer. Dit is niet wat wij gewend zijn van Fletchers Hotels, (vorige week waren we in Berg en Dal Fletcher Hotel en zaten we in een andere ruimte betreft het ontbijt, perfect). De tweede morgen zijn wij na het ontbijt direct naar huis gegaan door teleurstelling en kou. Dit kan toch beslist niet, we uiteindelijk ook €30,00 betaald voor het verblijf van de hond en niet om de hond dan buiten te zetten, we willen Een voucher voor twee nachten om zo toch te kunnen genieten van onze vakantie maar van ons geld.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groeten E.Wubbema
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden wanneer we een voucher krijgen voor twee nachten, in een ander hotel. We gaan regelmatig naar Fletcher Hotels en hebben nog nooit een klacht ingediend, maar dit kan beslist niet.
