Mijn Klacht:
Hallo ,
wij hebben voor de corona crisis, een hotelovernachting met sauna geboekt bij Fletcher Helmond 2 3 april.
Helaas heeft de corona crisis ons land niet overgeslagen en zeker niet Brabant waar het hotel ligt.
De overheid heeft dan ook besloten (wat ook heel goed is ) om de sauna tot 6 april te sluiten.
U snapt dus wel dat onze dagen relaxen niet kan doorgaan.
Nu wilde wij dus dit gezellig uitje annuleren en het liefst verplaatsen.
Dit kan dus volgens Fletcher niet en moeten dus maar gewoon naar het hotel komen (brabant de haard van corona)
Er is niks open , wat zouden wij daar dan moeten gaan doen?
Ook ziek worden?
Annuleren kan maar je moet wel alles betalen en je krijgt geen tegoed bon om later dit jaar terug te gaan.
Fletcher wil dus graag dat klanten en personeel ziek worden, wat de overheid net niet wil. (dit is toch een rare situatie?)
Klanten service diverse malen aangeschreven, wij zien dat ze het gelezen hebben maar antwoord geven doe ze niet.
Jammer dat bedrijven zo slecht omgaan met corona risico.
Wij hadden ook gewoon 2 dagen lekker willen relaxen.
Wij vragen hier ook niet om!
Als er geen corona geweest was waren wij er ook gewoon naar toe willen gaan. Wij staan dus ook gewoon met de rug tegen de muur geplaatst. En laten ons gewoon de kosten betalen.
Gewenste Oplossing:
Als wij later het jaar terug kunnen gaan, Vouchers van het bedrag wat betaald is. Geld retour.
(10)
