Klacht: Weekend boeken lukt niet is onterecht

user-238400 op 09 oktober 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Anita, Dank voor uw reactie. Op basis van uw waardebon van Vakantieveilingen is er voor de aankomstdatum respectievelijk 20 oktober 2018 en 10 november 2018 geen kamers per hotel boekbaar. U heeft een waardebon waarbij u maximaal 5...

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2018

Een klant heeft problemen ervaren bij het boeken van een weekendverblijf met een vakantieveilingvoucher voor Fletcher Hotels, omdat er geen beschikbare data zijn. De klant uit zijn frustratie over de onbereikbaarheid van oplossingen en de onvriendelijke houding van een medewerker. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht
Wij hebben met vakantie veilingen vocher, van Fletcher hotel helaas kan je niet boeken in weekenden. Vanaf de eerste dag tot nou toe geen één Datum beschikbaar belachelijk voor woorden.
Wij kunnen echter alleen in weekend weggaan dan hebben we oppas voor ons kinderen.
Fletcher hotel komt helemaal niet met oplossingen leugenaar Fletcher hotel. En ook nog onbeleefd en onbeschoft medewerker Danielle. Geen manier om met mensen te praten.

Het moet dit een keer stoppen. Is toch niet normaal vanaf de eerste dag tot nou toe geen één Datum beschikbaar op een zaterdag
Geen woorden voor.

Om te schamen zo ga je niet met mensen om.

Gewenste Oplossing:

Ik wil liefst mijn geld terug of tweede optie een hotel overnachting in zuid Holland op een zaterdag.

We hebben eigenlijk geen plezier meer is alleen maar stress

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 17 oktober 2018 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM