Klacht: Wederom kan ik mijn gewonnen voucher niet gebruiken

Jw 1943 op 05 mei 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 5 mei 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn gewonnen voucher bij Fletcher Hotels te verzilveren, maar ondervindt problemen bij het boeken. Ondanks meerdere pogingen bij verschillende hotels blijkt er geen beschikbaarheid te zijn binnen de opgegeven datums, wat de klant als frustrerend ervaart. Dit probleem deed zich eerder ook al voor in april.

Mijn Klacht:

Wederom kan ik mijn gewonnen voucher niet verzilveren. Deze voucher is t/m mei te gebruiken, maar zeker 12 hotels geprobeerd.te hebben is er geen mogelijkheid om te boeken. In april had ik hetzelfde probleem. Je gebonden aan de datums die zij opgeven en dat is erg weinig.

Gewenste Oplossing:

Ik ben van mening omdat ik geen gebruik kan maken van deze voucher zij mijn geld moeten terug betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jw 1943
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM