Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag besloot mijn man spontaan een hotelkamer te boeken bij Fletcher in Sittard, de keuze was hier gevallen omdat we lekker een avondje naar de sauna zouden gaan, Blue wellness resort by Fletcher….
Aangekomen op onze kamer, komen we tot de ontdekking dat ademen meteen al lastig gaat, we hebben beide wat problemen met huisstofmijt en herkennen dan ook meteen dat dit de reden van slechte kwaliteit lucht is. De stofvlokken hangen langs de muren, en onder het bed durf ik geen tweede keer te kijken. Ongelogen, zeker 1,5 cm dik , ligt het stof onder het bed. Voor €180,- had ik toch op zijn minst gehoopt dat er schoongemaakt was. Onder dat bed vinden we een fles robijn refresh? Dit is zo te ruiken op de laken gesproeid om de geur in de kamer te verbeteren…. Dit werkt niet echt mensen.
We vragen bij de Wellness tot hoe laat we de roomservice kunnen gebruiken, want de QR code in onze kamer werkte niet, het meisje achter de balie, erg vriendelijk overigens, belt even naar de receptie, en verzekerd ons ervan dat we tot 23:00 uur de roomservice kunnen bereiken met de telefoon in de hotelkamer. In de Wellness is het niet schoon, alle baden zijn troebel, de huidvlokken van afgelopen dag zweven fijn zichtbaar in de baden rond, misschien ligt het aan mij, maar ik vind dit echt niet hygiënisch. We gaan maar even wat eten, nog even snel een rondje sauna, en dan toch maar terug naar de hotelkamer. Lekker glaasje wijn lust ik wel, we bellen de roomservice, het is 22:16 uur. Nee sorry , roomservice is echt maar tot 22:00 uur….
De halve nacht hebben we kunnen genieten van het enorme gebonkt van andere hotelgasten? De luchtkwaliteit is er niet beter op geworden, dus liggen piepen in bed, om 04:00 uur meent onze Indiase buurman dat hij moet gaan bidden met muziek?
Met de uitcheck wordt ons gevraagd hoe we ons verblijf hebben gevonden…Dus zo eerlijk als we zijn, noemen we bovenstaand allemaal op, ook melden we er nog even bij dat we niet hebben kunnen douchen, omdat er enorm grote schimmelvlekken zitten in de douche. Ok, ja jammer dat u het verblijf zo ervaren hebt, toch hopen we dat we u in de toekomst nogmaals mogen ontvangen…
Fletcher Hotel, uiteindelijk zijn we voor 1 nacht, en avondentree met eten €310,- lichter, in de hoop op ontspanning na een lange werkweek.
Helaas, wat een afgang dames en heren….
Gewenste Oplossing:
Totale vergoeding van mijn verblijf, en dan hoop ik echt dat ze beter gaan opletten.
