Mijn Klacht:
Begin maart 2020, nog geen lockdown in ‘t zicht, kochten wij twee vouchers voor een hotelovernachting bij Fletcher. Vervolgens zaten we midden in Corona en waren de hotels weliswaar nog open maar viel er verder niets meer te beleven in Nederland. Vorige week bedacht ik me dat ik nu graag de vouchers wilden gaan gebruiken maar ze waren in maart ‘21 verlopen en we mochten ze ook niet verlengen. Ik was nog bereid om voor de verlenging een redelijk bedrag te betalen (€10,- per voucher) maar Fletcher was onverbiddelijk; we hadden gewoon in Corona tijd in een hotel kunnen gaan zitten (en een zielige maaltijd op ons kamertje kunnen gebruiken nadat we nergens heen waren geweest).
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog de vouchers kan gebruiken met maximale bijbetaling van €10,- per voucher.
(10)
