isolde1955 op 08 oktober 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Horeca
Als de gasten nog geen gewenste boeking hebben kunnen maken met hun vouchers, moet dit wellicht nu wel lukken want de actiewebsite is nog live. Indien dit toch niet mocht lukken, gasten verzocht contact met ons op te nemen via...
Samenvatting wordt geladen...
Laat me toch weer verleiden ,en schaf vouchers aan via Kruidvat .Maar op de maanden!! die ons uikomen en waar wij heen willen kunnen we niet boeken.Ga je voor de volle mep kan ik wel de data boeken in de regio.Dat valt me heel erg tegen.Zal dus ook niet meer doen.En met mij vele anderen!
Dat wij wel kunnen boeken in de periode en plek waar we willen zijn.We zijn niet zo rijk dat we zomaar kunnen besluiten om weg te gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Fletcher Hotels
13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Graag zouden wij van u vernemen of u inmiddels een gewenste boeking heeft kunnen maken met uw vouchers. Indien dit niet het geval is; de actiewebsite is op dit moment nog live, dus wellicht is het nu toch nog mogelijk een gewenste boeking te maken met uw Kruidvat vouchers. Indien dit toch niet mocht lukken, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Heeft op 10 maart 2013 om 19:23 geantwoord
Als de gasten nog geen gewenste boeking hebben kunnen maken met hun vouchers, moet dit wellicht nu wel lukken want de actiewebsite is nog live.
Indien dit toch niet mocht lukken, gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
[email protected]
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Geachte L S ,Nadat ik diverse telefoontjes heb gepleegd konden we alsnog boeken .Maar niet in het hotel van onze voorkeur.Terwijl op de eigen site van Fletcher dat nog wel kon ,mits ik maar het volle pond wilde betalen.Helaas kon ik dat niet.Vind het nog steeds erg jammer want we hadden dolgraag in het Kasteel in Limburg willen overnachten.Ik vind het ook wel heel erg laat dat er een reaktie komt op mijn klacht van oktober 2012. Hopelijk kan ik ooit nog een keer boeken in het hotel van eigen keuze.Het is ook niet de eerste keer dat dit ons is overkomen,alleen hebben we toen geen klacht van gemaakt,met het idee dat het toch niet helpt.Met Vriendelijke Groet Fam H.van Tigchelhoven 3056AH 19 Rotterdam
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
