Klacht: Waardeloosbon Fletcherhotels van vakantieveilingen

NanceW op 17 april 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Getracht telefonisch contact met mevrouw te zoeken, helaas zonder gehoor. Wij proberen nogmaals contact met mevrouw te zoeken. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 17 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via vakantieveilingen.nl hebben wij een bon gewonnen voor een overnachting in een Fletcher hotel.
Deze is maximaal tot 12 dagen voor aankomst te boeken.
Nu hebben wij gelijk, zodra dit mogelijk zou zijn, getracht te boeken voor donderdag 19 april.
Het enige wat boekbaar is, is een hotel op een ameland!
Wij willen graag Hotel Veluwse Bos in Beekbergen of een andere in die omgeving boeken voor die datum, daar zijn nog volop kamers beschikbaar (zelfs last minutes via de site). Maar voor winnaars van vakantieveilingen is dit hotel gewoon niet boekbaar.
Eerder hier mijn klacht geuit, welke als ‘opgelost’ is afgedaan.
Nou, mooi niet. Kan waarschijnlijk gewoon betalen, terwijl ik hier een bon heb liggen.
Het plezier vergaat je zo wel.

Gewenste Oplossing:

Een overnachting in genoemd hotel op de betreffende datum.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

13 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben getracht telefonisch contact met u te zoeken een aantal keer deze week. Helaas zonder gehoor. Wij proberen u voor 11 mei 2012 nogmaals te bellen. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 04 mei 2012 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Getracht telefonisch contact met mevrouw te zoeken, helaas zonder gehoor.
Wij proberen nogmaals contact met mevrouw te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM