Klacht: waardebon vakantieveilingen niet te boeken

MSchep1987 op 22 oktober 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]. Wellicht kunnen wij hen helpen een boeking te maken. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare team [email protected]

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2013

Een klant heeft in maart 2013 een waardebon gewonnen voor een overnachting bij Fletcher Hotels, maar ervaart problemen met het boeken van een hotel. Ondanks herhaaldelijk zoeken naar beschikbare data, blijkt er geen mogelijkheid te zijn om de bon te gebruiken, wat leidt tot frustratie en het gevoel van opgelicht te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in maart 2013 een bon gewonnen op VV.nl voor een overnachting incl ontbijt in 1 van de 60(!!!) Hotels van Fletcher. Tot nu toe heb ik bijna om de dag gekeken naar beschikbare hotels waar ik graag wil overnachten maar er is constant niets beschikbaar. Ik zou graag 23/24 november een nachtje weg willen maar op de site is alles vol en alleen maar oktober te zien en dat is dus ook allemaal vol.
Ik voel me opgelicht omdat het gewoon onmogelijk is om de bon te besteden in 1 vande hotels waar ik graag wil overnachten. ( zuid-limburg) ik probeer het al maanden!!

Gewenste Oplossing:

Een overnachting op 23/24 november in hotel de burghoeve te Valkenburg. Indien niet mogelijk mijn (zuurverdiende) geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 05 november 2013 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Wellicht kunnen wij hen helpen een boeking te maken.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare team
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM