Mijn Klacht:
Waardebon via VakantieVeilingen gekocht voorwaarde is dat je maximaal vijf dagen van te voren mag boeken. Wij wilden voor de zaterdag 14 maart een hotel reserveren. Op maandag vroeg in de ochtend, voor 7 uur, bleek er geen enkel hotel beschikbaar te zijn voor zaterdag 14 maart. Dan blijkt deze bon (ook als is hij niet heel duur geweest, wel waardeloos!) vanaf maandag j.l. Meerdere mails verstuurd nar Fletcher een schermafdruk als bewijs maar 6 a 7 mails verder nog geen oplossing en antwoord op de cruciale vraag gekregen.
Gewenste Oplossing:
Tot nu toe voelen wij ons niet echt gehoord en serieus genomen. Ze gaan niet in op het werkelijke probleem.
Als oplossing lijkt het ons redelijk dat wij zaterdag in Lochem kunnen overnachten Incl. Ontbijt en dat de extra kosten van €10 p p niet in rekening zullen worden gebracht. Als dit niet lukt lijkt het ons meer dan redelijk om een nieuwe tegoed bon met een termijn van 3 maanden krijgen.
Vriendelijke groeten,
Maaike Mijnlieff
(10)
