Terug

Klacht: waar is de jacuzzi??

paardewortel op 27 oktober 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected], aan de hand van de doorgestuurde gegevens kunnen wij helaas niets terugvinden. met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team [email protected]

Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2013

Een klant heeft een junior suite met jacuzzi geboekt, maar ontdekte bij aankomst dat de jacuzzi niet aanwezig was. Ondanks de teleurstelling over het ontbreken van de faciliteit, besloot de klant de situatie te negeren en het verblijf verder te genieten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een suite geboekt met jacuzzi, ik wilde een kamer boeken maar de mevrouw van hotels.nl wees me ook op een kamer met jacuzzi. Kamer zou E104,- kosten. Junior suite met jacuzzi E188, nogal een verschil. Wij hebben die suite speciaal voor die jacuzzi geboekt. We verheugden ons er erg op.Naar de receptie gegaan, we mochten gratis parkeren en we kregen een flesje Cava oid. we wilden de sfeer niet verpesten dus heb het er maar bij gelaten..

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als u of het verschil terug geeft of ons een andere overnachting aanbiedt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 01 november 2013 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected], aan de hand van de doorgestuurde gegevens kunnen wij helaas niets terugvinden.
met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het