Mijn Klacht:
Onze kamer was erg vuil zand op de vloer. Er was geen raam op de kamer wel een deur maar die kon je niet los laten als je weg ging van je kamer. Hierdoor was t erg warm. We hebben t hotel meerdere keren gebeld voor aankomst maar het bandje gaf steeds aan dat hij in gesprek was. Na aankomst lag de Hoorn van de haak en was er niemand te vinden. Na bijna een half uur wachten kwam er iemand aan. Deze dame was erg onvriendelijk en vroeg ons meteen te betalen voor beide nachten. Ik weet niet wat de regels zijn maar dit heb ik nog nooit eerder mee gemaakt. Je betaald bij weg gaan niet van tevoren. En toen we uiteindelijk op de vuile kamer kwamen viel t erg tegen! Ook heeft deze dame zitten klagen want bij uittchecken 2 dagen later was er een andere dame die hele rare toespelingen had. Kortom geen prettige ervaring. Ik krijg naderhand een mail hoe mijn verblijf was en meld ik dit alles. Maar vervolgens wordt er naar mij inziens niks mee gedaan want ik krijg geen bericht terug. Ik vraag me af waarom ze me dan vragen hoe m’n verblijf was als er toch niks mee gebeurt!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht na melding een serieuze mail terug! Ik neem de moeite zodat ze iets kunnen veranderen. En ben niet netjes behandeld en heb een vuile kamer gehad. Wat denkt Fletcher zelf wat ze hiermee kunnen doen?
(10)
