Mijn Klacht:
Het hotel Waalwijk geeft een oud en smoezelige indruk, met hier en daar slecht schoongemaakt! De eetzaal zag er overigens wel netjes uit en was onder handen genomen. De kamer waar de vloerbedekking niet tot half was gestofzuigd met vlekken, vieze douchehoek met een heel vies douchegordijn wat makkelijk kan worden vervangen! Geen afzuiging, gehorig! Er was door ons een upgrade gedaan maar voor wat?? Volgens ons had het niets uitgemaakt als we het niet hadden gedaan. Ipv hotels aan te kopen beter een stuk of 40 te verkopen en voor dat geld investeren om andere hotels op te knappen naar deze tijd!
Volgens ons was er een kok ingezet die niet precies wist wat hij met de gerechten aan moest, en die maar iets deed. Er zat geen eenheid in de gerechten ook al had je hetzelfde als andere gasten. Er ging dus ook tijdens het diner heel wat fout. Waarschijnlijk het goeie personeel opgestapt ivm corona. We zijn min of meer het hotel ontvlucht omdat er verder geen gezelligheid te beleven viel.
Gewenste Oplossing:
Het zou voor Fletcher beter zijn hotels van de hand te doen en daar andere hotels mee op te knappen! Dan is de prijs en kwaliteitsverhouding pas goed voor hetzelfde wat jullie nu bieden.
Een tegemoetkoming op een volgende boeking zal een hoop goedmaken.
Wij hebben inmiddels al diverse hotels bezocht waar ook niet alles oke was maar nu werd het tijd om toch maar eens een klacht in te dienen.
Wij zien graag uw oplossing tegemoet
