Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft een onbehandelbare epilepsie waardoor zij afgelopen dinsdag op straat een ongeluk heeft gehad waar door zij in haar gezicht verschillende wonden en blauwe plekken heeft ze is door de ambulance(- 12 maal per jaar) thuis gebracht. We hadden dit wiekend in het hotel wel anders voorgesteld.
Het meeste personeel zou een cursus moeten krijgen hoe gaat ik met klanten om dit is echt slecht de vriendelijkheid is ver te zoeken op een enkeling na.
Bij aankomst een uur voor inschrijven werden we kattig te woord gestaan door een medewerkster dat de inschrijving pas om 3 uur is en later terug moesten komen (Na 2,5 uur in de auto gezeten te hebben).
Om 3 uur terug en een vriendelijke jonge man die ons vriendelijk te woord stond en ons inschreef tevens de reservering maakte voor de avond voor het Diner.
We zijn onbeschoft behandelt tijdens diner door de ober, kort van word, snauwen bij vragen, eten werd op tafel gesmeten, we zaten nog te eten en de het bestek en servies werd van tafel gehaald.
Het diner is niet restaurant waardig alles was gefrituurd op de rauwkost na.
Ontbijt was goed, Kamers zouden gerenoveerd moeten worden, schoonmaak van de kamers zou beter kunnen maar nog net een voldoende.
Bij het uitschrijven van het hotel, ook een vriendelijke vrouw waar wij onze klachten hebben neer gelegd en deze zou dit in het team bespreken.
We voelden ons niet gewenst in dit hotel en komen er niet meer terug.
Ons wiekend die ik van mijn collega’s heb gekregen tbv vroeg pension om voor mijn vrouw te zorgen is geheel in het water gevallen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn wiekend weer terug krijg maar niet in dit hotel.