Mijn Klacht:
Geachte,
We hadden zeer lang uitgekeken om er nog eens 3 dagen tussenuit te kunnen.
Daarom besloten we om een arrangement van 3 dagen te boeken in fletcher hotel mooi Veluwe. Van Maandag 12 Juli 2021 tot en met Woensdag 14 Juli. Bij aankomst verliep het onthaal vlot. We konden ontspannen starten aan de vakantie. Maar op de tweede avond ging het grondig mis. Om 02.00u s nachts schrik ik wakker en hoor de kamerdeur openen. Ik spring recht met een schreeuw en zie 2 mensen aanstalte maken om de kamer te betreden. 1 van deze 2 mensen schrikt ook enorm en schreeuwt het uit. Vlug iets bij aangetrokken en de gang opgelopen. Daar stonden de mensen even overstuur als ik en mijn vriendin. Ze hadden een sleutel (kaart) van onze kamer ontvangen aan de receptie.
Eerlijk gezegd is dit onbegrijpelijk. Onze nacht was voorbij. Geen nachtrust meer, geen slaap. De volgende ochtend verhaal gaan halen aan de receptie maar zij veegden dit weg met een gewone sorry. Meer konden ze voor ons niet doen. Zeer ontgoochelend. Nog gevraagd om de directie te spreken maar dat was niet mogelijk.
Nacht om zeep, vakantie om zeep. Nog iets gegeten van het ontbijt wat ook niet meer smaakte. Spullen gepakt en naar huis vertrokken. Iets moois was veranderd in een echt akelige gegeven.
Gewenste Oplossing:
We kunnen maar tevreden zijn bij een financiële tegemoetkoming. Dit is echt een afknapper geworden.
We hoeven geen waardebon voor wat anders. Die moeite kan u zich besparen.
(10)
