Terug

Klacht: Vouchers verzilveren

Ilse Postuma op 03 oktober 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 3 oktober 2022

Een klant van Fletcher Hotels heeft moeite met het verzilveren van twee vouchers voor een verblijf, aangezien er geen kamers beschikbaar zijn voor de gewenste data. Ondanks het feit dat er via de website wel een extra nacht kan worden geboekt zonder voucher, ervaart de klant frustratie over de telefonische bereikbaarheid en de geboden informatie, die niet helpt bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 vouchers omdat ik 3 dagen voor een opleiding in Oss moet zijn . Helaas kan ik maar 1 nacht boeken : er zijn geen kamers meer word gezegd . Maar wel is het mogelijk via de site een nacht extra te boeken zonder voucher . ? Zo jammer zulke acties. Het hotel is telefonisch slecht bereikbaar en de informatie die ik dan krijg verwijst mij terug naar af .

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn dat er bij aankoop vermeld staat dat 2 nachten achter elkaar niet altijd mogelijk is en door de extra kosten is het eigenlijk helemaal niet aantrekkelijk om een voucher aan te schaffen. En de site waar je de code kan inwisselen is niet duidelijk vermeld. Daarnaast pakte de code bij mij ook niet en heb ik diverse telefoontjes moeten doen om op de juiste plek te komen .

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ilse Postuma
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het