Mijn Klacht:
Vouchers van Kruidvat gekocht voor overnachting in Fletcher hotel. Datum dat ik wilde was nog beschikbaar. Maar….bij de betaling loopt het vast. Gebeld (40 cent per minuut, natuurlijk niet direct aan de beurt), antwoord van medewerkster: helaas bent u niet de enige die hier over belt, wij horen dit de hele ochtend al. We raden u aan het over een half uurtje nogmaals te proberen….
Na half uur weer proberen, lijkt te lukken (pakt de codes) maar bij het betalen geeft systeem aan dat de codes al gebruikt zijn. Weer gebeld (natuurlijk weer niet direct aan de beurt, wel weer 40 cent per minuut), u kunt over een half uurtje weer bellen, maken wij de boeking voor u. Gevraagd of ik over een half uur teruggebeld kan worden: natuurlijk niet, dan verdienen ze geen 40 cent per minuut
Gewenste Oplossing:
Ik wil de boeking op de juiste datum in het juiste hotel, dit was nl. beschikbaar, en ik wil minstens van 2 keer de belkosten terug.
