Mijn Klacht:
Wij hebben vouchers gekocht voor Fletcher Hotel. Nu zijn deze niet te gebruiken. Je kan maar 28 dagen van te voren boeken. Nu staat alles, behalve 1 hotel voor 1 dag, op rood voor de komende 28 dagen. Bij het kopen van de vouchers is niet in te zien dat deze beperkingen er zijn. Je kan pas in het boekingsysteem als je de vouchers al gekocht hebt. Ik wilde mij verhalen op het herroepingsrecht. Telefonisch, binnen 24 uur van aankoop, is dit afgewezen omdat zij zeggen dat in de voorwaarden staat dat de vouchers in geen geval teruggenomen worden. Deze vouchers zijn in mijn ogen ongebruikbaar. Je wilt toch van te voren plannen waar je heen gaat en of er mogelijkheden zijn. En niet 28 dagen van te voren terwijl dat ook nog niet eens mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Herroeppingsrecht.
