Klacht: Vouchers niet inwisselen

Paul Nederhof op 19 juli 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 19 juli 2022

Een klant van Fletcher Hotels heeft vouchers gekocht die door persoonlijke omstandigheden niet voor de vervaldatum konden worden ingewisseld. Na contact met het bedrijf over verlenging van de vouchers, ontving de klant een verwarrende betaalverzoek en daarna geen verdere reactie van Fletcher.

Mijn Klacht:

Ik had vorig jaar vouchers gekocht en had er nog 7 over. Door corona en ziekte partner niet in staat geweest om ze voor 31 mei in te wisselen. Na die datum kon ik nog 2 maanden reserveren maar op geen enkele datum dat ik kon, konik geen hotel boeken. Contact gehad met fletcher ik kreeg een email dat ik ze kon verlengen voor een half of een heel jaar tegen 9,95 en 12,95. Krijg ik een betaallink dat het niet 12,95 voor alle vouchers is maar voor 1 of ik dus even 90 euro wilde overboeken. Daarna geen enkele reactie meer gehad van hun.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de geldigheid verlengen voor een half jaar zonder er zoveel geld extra te voor moeten betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paul Nederhof
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM