Klacht: Vouchers Fletcher onmogelijk te gebruiken

F. Hofland op 06 mei 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 6 mei 2022

Klager heeft al maanden twee vouchers voor Fletcher Hotels, maar ervaart problemen bij het boeken van een verblijf met deze vouchers. Ondanks het kennen van de voorwaarden, blijkt het gebruik van de vouchers zeer moeilijk, wat ook door anderen in zijn kennissenkring wordt bevestigd. Klager overweegt om deze situatie te melden bij het programma Radar.

Mijn Klacht:

Al maanden zijn wij in het bezit van twee vouchers en al even lang proberen wij bij een Fletcher Hotel te boeken. Via de reguliere weg is het wel gelukt maar met vouchers is het een onmogelijke zaak.
Uiteraard kennen wij de voorwaarden.
Meer mensen in onze kennissenkring hebben het zelfde ervaren. Vouchers kopen van Fletcher Hotels is dus weggegooid geld.
Ik vind dit iets voor Radar, en zal deze ook informeren

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag boeken in een hotel naar onze keuze, op een datum die ons uitkomt.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F. Hofland
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM