Mijn Klacht:
Ik en mijn ouders hebben ook vorig jaar een voucher van Fletcher hotels gekocht inclusief de extra ‘warm welkom’ en de administratiekosten erbij betaald. Door de lockdown vorig jaar moeten annuleren en een nieuwe vouchercode maximaal een jaar geldig ontvangen. Nu loopt deze af en kan ik het niet kosteloos verlengen. Alsof ik om corona heb gevraagd en ik ga niet op mijn kamer ontbijten of dineren. Nu kan ik dus mijn betaalde geld inclusief de al betaalde extra niet terug krijgen, ook geen nieuwe tegoedbon en ik kan ook niet boeken voor later in het jaar. Niets kan, dit is nieuw beleid van Fletcher wordt er gezegd. Ook een klacht indienen heeft geen zin werd mij gezegd, klaar, punt. Echt belachelijk dit. Wat ontzettend klantonvriendelijk. Ik ben nu dus gewoon mijn geld kwijt of moet nog meer geld gaan betalen om de voucher van mijn eigen geld te kunnen verlengen. Hoe verzinnen zet het. Nooit meer Fletcher voor mij.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn eigen eerder betaalde geld terug heb!
(10)
