Klacht: Voucher verlopen na foute reservering

Miriam.M op 18 maart 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 18 maart 2023

Een klant van Fletcher Hotels heeft een probleem ervaren met een foutieve reservering, waarbij de geboekte data niet overeenkwamen met de gewenste data. Ondanks pogingen om de reservering te verzetten, geeft het hotel aan dat de voucher is verlopen en dat de klant geen recht heeft op terugbetaling. De klant verzoekt om terugbetaling of om de reservering op de juiste data te honoreren.

Mijn Klacht:

Er is iets fout gegaan met boeken bij fletcher.
De datum voor hotel was 26 en 27 maart.
Nu bleek de reservering op februari te staan.
Toen ben ik niet geweest omdat ik niet wist dat er foutief geboekt was.
Dus ik wilde verzetten
Ook hadden we een diner erbij geboekt.
Na diverse operaties dit jaar zag ik er echt naar uit.
Fletcher is keihard en zegt dat ik mijn geld kwijt ben omdat bon tot 28 februari liep.

Ik wil mijn geld terug of op 26 en 27 maart gewoon naar het hotel wat ik dacht te hebben geboekt

Gewenste Oplossing:

Of teruggave geld of naar het hotel in Haamstede zoals gereserveerd...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miriam.M
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM