Klacht: Voucher vakantieveilingen

Hverbree op 18 oktober 2017 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2017

Een klant heeft een voucher van vakantieveiling voor een Fletcher hotel, maar ervaart problemen bij het boeken van een kamer. Er is slechts één beschikbaar hotel zichtbaar, wat leidt tot frustratie over de beperkte opties en het gevoel dat de samenwerking tussen Fletcher en vakantieveiling niet in het voordeel van de klant werkt. De klant besluit in de toekomst geen gebruik meer te maken van deze combinatie.

Mijn Klacht:

Heb een voucher van vakantieveiling met ontbijt voor een Fletscher hotel. Als je inlogt krijg je 1 beschikbaar hotel te zien. Denk dat het een heel slimme formule van Fletscher hotels is. Ben er nu een beetje klaar mee, site van vakantieveiling blijft maar om de 30 minuten een veiling doorzetten terwijl er geen hotels beschikbaar zijn. Krijg een beetje het gevoel van de Kruitvat actie waarbij het ook lastig was een kamer te bespreken. Voor mij dus in het vervolg geen fletscher-vakantieveiling meer. Is denk ik voor beide partijen financieel een heel gunstige tandem

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat er voldoende kamers beschikbaar zijn bij het starten van een actie

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 12 april 2018 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM