Terug

Klacht: voucher postcode loterij verzilveren lukt niet

Mona van Almenkerk op 04 september 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 4 september 2022

Een klant heeft twee vouchers van de Postcode Loterij aangeschaft voor Fletcher Hotels, maar kan deze niet verzilveren. Bij het boeken van een hotel zijn alle gewenste data rood gemarkeerd en is er slechts een keuze mogelijk tot 1,5 maand vooruit. De klant voelt zich benadeeld en weet niet wie verantwoordelijk is voor het probleem.

Mijn Klacht:

via postcode loterij heb ik 2x een vouche aangeschaft voor € 29.50. Als ik een hotel bij Fletcher wil boeken lukt dit helaas niet. Alle dagen staan in het rood en ik kan maar maximaal 1.5 maand vooruit kiezen. Wanneer ik dus een dag naar keuze wil kiezen op de plaats naar keuze lukt dit niet. Ik voel mij zeer genept hierdoor. Ik weet ook niet door wie ik mij genept moet voelen: door Fletcher Hotels of door de postcode loterij? Maar kloppen doet het niet!

Gewenste Oplossing:

Dat ik binnen een korte tijd een kamer kan boeken op de door mij gekozen dag en de door mij gekozen plek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mona van Almenkerk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het