Klacht: Voucher niet inzetbaar

Lisa Tijssen op 21 september 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 21 september 2022

Een klant heeft een voucher aangeschaft via de Postcodeloterij voor een overnachting bij Fletcher Hotels, maar ondervindt problemen met de beschikbaarheid. Ondanks dat er op de website beschikbaarheid werd aangegeven, blijkt er geen enkele optie te zijn voor de gewenste data, en de klant kan geen geld terugkrijgen. De klant vraagt om een oplossing, aangezien meerdere mensen met hetzelfde probleem te maken hebben.

Mijn Klacht:

Een voucher gekocht via Postcodeloterij voor een overnachting van 29.90. Op de site gekeken voor beschikbaarheid dat weekend en dat was er nog. Voucher gekocht, doorgestuurd na een eigen website, datum ingevuld dat ik een weekend weg wilde gaan. Niks nul beschikbaar! Echt schandalig, je kan maar 28 dagen van de voren boeken, maar er is gewoon niks beschikbaar de hele maand. Geld terug zit er natuurlijk ook niet. Graag een oplossing, want ik zie dat ik niet de enige ben met dit probleem!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of boeking.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lisa Tijssen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM