Terug

Klacht: Voucher niet geldig

Aleida 55 op 02 december 2014 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 2 december 2014

Een klant heeft in februari 2014 een voucher ontvangen van vrienden voor een verblijf bij Fletcher Hotels, maar ontdekt nu dat deze volgens de website niet meer geldig is. De voucher bevat geen datum, waardoor de klant niet kan verifiëren wanneer deze is aangeschaft. Ondanks dat Fletcher kan bevestigen dat de voucher niet is gebruikt, biedt het bedrijf geen compensatie of oplossing, wat leidt tot ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

Voucher gekregen van vrienden in feb 2014. Nu wil ik boeken maar is de voucher niet meer geldig volgens de site. Krijg bericht dat de voucher al eerder is aangeschaft en niet meer geldig! Staat geen datum op de voucher Verrassingshotel en kan dat zelf niet controleren! Fletcher kan wel zien dat de voucher niet is gebruikt maar bieden geen compensatie of oplossing! Slechte service! Nooit weer Fletcher!!
Overnachting voucher van weekendje weg/ nachtje weg is VIJF JAAR geldig en restant indien niet gebruikt nog langer!

Gewenste Oplossing:

Ten minste een compensatie. Nieuwe vervangende voucher!!!!!!
Totaal geen service of empathie naar klant!
Kan niet zien als ik de voucher krijg wanneer die gekocht is. Ga er van uit dat de bon net is gekocht. Ga mijn vrienden dat ook niet vertellen of op aanspreken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Aleida 55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het