Mijn Klacht:
mijn vriend heeft via de vakantieveiling een voucher van Fletcher gekocht, omdat wij alleen in de weekenden de mogelijk hebben om weg te gaan wilden we boeken voor a,s weekend 29/30 maart van zaterdag op zondag nacht. Dat zou kunnen tegen bijbetaling van 7,50 euro. 5 dagen van te voren kun je boeken maar men krijgt niet eens de kans om te boeken van zaterdag op zondag via vakantieveiling/reserveren en dat terwijl je als je rechtstreeks op de site van het desbetreffende hotel wilt boeken men wel kamers beschikbaar heeft. bel je het hotel geeft deze aan geen plaatsen te hebben voor vouchers van vakantieveiling.
Bel je de reserveringslijn, geeft deze aan dat er geen plaatsen zijn voor dit weekend voor vouchers van de vakantieveiling omdat ik wat geirriteerd reageerde bood ze me wel aan om voor volgend weekend de zaterdag te kunnen boeken, heel jammer maar voor ons geen optie
Gewenste Oplossing:
wanneer we een overnachting van zaterdag 29-3 op zondag 30-3 aangeboden krijgen of het betaalde bedrag retour!
verder zou ik tevreden zijn als men bij het aanbieden van de voucher duidelijkheid verschaft over het feit dat er in de weekenden geen kamer te boeken zijn
