Terug

Klacht: Voucher Fletcher Hotels jammerlijk

Margot Simons op 10 april 2015 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Webcare verzocht contact met ons op te nemen via e-mail, [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 10 april 2015

Een klant ervaart frustratie over de beschikbaarheid van Fletcher Hotels bij het gebruik van een voucher. Hoewel er op de website van Fletcher veel hotels beschikbaar zijn, blijkt er voor boekingen met de voucher op de gewenste datum weinig keuze te zijn. De klant voelt zich beperkt in opties en heeft een negatief gevoel over de actie.

Mijn Klacht:

‘Leuke actie’ dacht ik! Binnenkort heb ik een uitje in Zeeland en ik heb nog geen overnachting geboekt, laat ik ingaan op het Fletcher aanbod! *HELAAS* Als je een weekend wilt boeken zijn er amper hotels beschikbaar. Ik wil bijvoorbeeld zaterdag 2 mei logeren in een Fletcher hotel, en ik zie tot mijn verbazing dat er voor een boeking met voucher niets beschikbaar is. Ik kijk op de website van Fletcher hotels en dan zijn bijna alle hotels op die zaterdag te boeken. Dat is toch raar! Ik houd een naar gevoel aan deze Fletcher actie over. Zonder voucher heb je meer vrijheid maar moet je de volle mep betalen en met voucher ben je beperkt in keuze..

Gewenste Oplossing:

Graag eerlijke communicatie en een overzicht met welke hotels boekbaar zijn, want blijkbaar is er een verschil als je boekt met en/of zonder voucher.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 13 april 2015 om 07:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Webcare verzocht contact met ons op te nemen via e-mail, [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

Margot Simons

Heeft op 14 april 2015 om 11:21 geantwoord

De klacht is zeker nog niet opgelost. De Fletcher hotel actie is waardeloos! Ik blijf zeker bij mijn standpunt dat je zonder voucher meer vrijheid hebt en met voucher mega beperkt bent in je keuze. Ik kreeg als antwoord 'De weekenden en de betere weersomstandigheden zorgen ervoor dat de hotels sneller zijn volgeboekt.'

Met als oplossing ; Aankomstdatum 1 mei 2015, 1 overnachting voor 2 personen, Fletcher Stadspark Hotel in Bergen op Zoom. Wellicht is dit een leuke optie voor u.

Een rare oplossing, vooral als ik een dag later een overnachting in Sluis had gewenst, maar goed volgens mij is mijn klacht cq. opmerking dan ook niet gelezen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het