Een klant van Fletcher Hotels heeft kritiek op de voucheractie, omdat het niet mogelijk is om de datum aan te passen bij vouchers die via Booking zijn verkregen. Deze beperking wordt als klantonvriendelijk ervaren, wat de positieve intentie van de actie ondermijnt.
Alleen bij voucher Booking kan datum niet worden aangepast. Klant vriendelijke actie wordt hierdoor onderuitgehaald met klant onvriendelijke voorwaarden en minder service.
Nieuwe datum voor de booking
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
