Mijn Klacht:
Via vakantieveiling van onze dochters kado gekregen een voucher voor fletcher hotels. En dan ga je boeken….helaas geen plek in ons gewenst hotel, dan een ander hotel, kamers voldoende beschikbaar, maar niet met onze voucher. Geen enkel hotel nederland heeft een kamer.
Dan bellen naar de klantenservice. Ze willen ons graag helpen, maar dat kan helaas niet. Er zijn wel voldoende kamers vrij, maar niet tegen inwisseling van onze voucher. Aangezien de voucher tot 1april geldig is, reikt de service niet zover dat we 2 april gebruik kunnen maken.
En inmiddels weten we: in ons hotel van de eerste keus is gewoon voldoende plaats. Het gevoel ‘van eerlijke zaken doen lijkt hier niet aan de orde
Gewenste Oplossing:
Overnachting regio den bosch 12/13 maart. Alternatief 2/3 april of geldbedrag retour.
