Mijn Klacht:
Na herhaaaldelijk proberen kon ik mijn voucher niet veredelen. De eerste keer omdat hij ons email adres niet herkende. Dat is na veel sousa opgelost. Maar de andere voucher wil hij maar niet herkennen.
Uiteindelijk na 20.00 aan de tel. de reservering kunnen maken. maar de hotels die ik had uitgezocht waren toen bezet. de vraag was toen wil je calrton of lekkerkerk. ik had nog nooit van lekkerkerk gehoord dus in de gauwigheid zei ik doe maar carlton Naaldwijk. Nu zag ik terwijl de juffrouw nog aan de tel. was dat lekkerkerk een zwembad had. Voor mijn ziekte kies ik altijd een hotel met zwembad. Maar dan kunnen ze dat ineens niet meer veranderen. Jammer is dat. Zo is er altijd wat met die Fletcherhotels. Jammer de andere voucher herkend hij ook niet. Enige compensatie zou dan toch op zijn plaats zijn. moest ook ineens 25.00 extra kosten betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik van hotel kon wisselen. van Carlton naar hotel in lekkerkerk. Zonder nog eens extra boekings kosten te betalen.
