Mijn Klacht:
Beste Dames cq Heren,
Mijn vrouw heeft van onze zoon een voucher voor een overnachting in een Fletcher Hotel cadeau gekregen voor haar verjaardag.
Deze voucher had hij via Vakantieveilingen aangekocht.
Nadat we samen een overnachting op de site van Fletcher wilde boeken ging dit niet omdat je als eigenaar van een voucher in een woud van voorwaardes terecht komt waardoor het boeken een drama wordt.
Na diverse keren een medewerker van Fletcher aan de lijn gehad te hebben die allemaal wat anders zeggen, heb ik mijn probleem via de mail voorgelegd bij [email protected], echter is dit mail verkeer zonde van tijd en energie geweest.
Waar het eigenlijk op neer komt is dat het bijna onmogelijk is om een geschikte datum te vinden om een overnachting te boeken, heb je iets gevonden kun je pas 2 weken van te voren boeken, ga dan 2 weken van te voren kijken zijn er alleen nog overnachtingen door de week mogelijk want de weekenden zijn al weer bezet, en na heel veel pogingen is de voucher verlopen en heeft Fletcher wel zijn bedrag voor de voucher binnen en zitten wij met lege handen.
Ik vind dit niet kunnen vandaar dat ik hier mijn ongenoegen over wil uiten.
Gewenste Oplossing:
Het beste is om het bedrag van de voucher terug te laten boeken, maar omdat deze manier van mensen om de tuin te leiden vind ik dat ze me ook nog voor alle energie en tijd wat ik in deze ongein heb gestoken een schadevergoeding mogen geven, en in welke vorm dat mag Fletcher zelf bepalen.
(10)
