Een klant van Fletcher Hotels heeft een voucher ontvangen na een klacht over een kamer, maar ervaart beperkte keuze bij het inwisselen ervan. Ondanks dat er op de website nog kamers beschikbaar zijn, kunnen deze niet geboekt worden met de voucher. De klant is teleurgesteld en overweegt niet meer bij Fletcher te boeken.
Na een klacht over een kamer kregen we een ik zie U graag terug voucher. met hotel en kamer naar keuze voor 2 personen met ontbijt .Maar blijkbaar zien ze ons niet zo graag terug want de keuze is zeer beperkt terwijl er op de site nog kamers vrij zijn maar die kunnen we niet boeken. Dit zal de laatste keer zijn dat we bij Fletcher boeken!!!!
ruimere tijd om te boeken en meer hotelkeuzes
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
