Klacht: Voucher

CoKorico op 27 mei 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Gasten de voorwaarden medegedeeld. Tevens verzocht contact met ons op te nemen, zodat wij hen wellicht kunnen ondersteunen teneinde het boeken van een hotelkamer op basis van de voucher. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team [email protected]

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 27 mei 2013

Een klant heeft klachten geuit over de vouchers van Fletcher Hotels, die volgens hem alleen geldig zijn bij minder populaire hotels in Nederland. Hij wijst op verborgen kosten zoals administratie- en ontbijtprijzen, waardoor de uiteindelijke prijs hoger uitvalt. De klant vindt deze werkwijze onacceptabel en niet eerlijk.

Mijn Klacht:

Aansluitende aan de reeds geuite klachten op deze website!
Onaanvaardbare maier van werken, voornamelijk door het verzwijgen van het feit dat deze vouchers enkel geldig zijn bij waarschijnlijk minder goed draaiende hotels in NL en die via deze weg toch aan boekingen geraken. Dank zij supplementen allerhande zijnde administratie kost, weekend tax en ontbijt geraakt men finaal toch aan een redelijk eindsommetje.
Vind je niet iets dat niet te ver afgelegen is binnen de termijn (1 juni) verlies je je €’s.
Niet echt een correcte manier van zaken doen.

Gewenste Oplossing:

Teruggave voucher lijkt mij het minste.
Dit zou eveneens kunnen onder vorm van een korting (tenminste ter waarde van de voucher op een nieuw reservering in één van de hotels (promo's) van de keten )

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 31 mei 2013 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten de voorwaarden medegedeeld.
Tevens verzocht contact met ons op te nemen, zodat wij hen wellicht kunnen ondersteunen teneinde het boeken van een hotelkamer op basis van de voucher.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM