Klacht: Volkskrant vouchers voor fletcher hotel, niet te boeken!

Basselbrghs op 30 april 2021 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 30 april 2021

Een klant van Fletcher Hotels ervaart problemen met het boeken van een verblijf met Volkskrant-vouchers, omdat dit pas 28 dagen van tevoren mogelijk is. Hierdoor voelt de klant zich benadeeld en teleurgesteld, vooral omdat er geen passende accommodatie beschikbaar is op de gewenste locatie. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice is er geen bevredigende oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Omdat je pas 28 dagen van te voren kunt boeken, vis je altijd achter het net. Ik voel me enorm bedonderd met deze niet te boeken vouchers. Ik wil een bepaalde plek en niet zomaar een willekeurig hotel dat dan toevallig wel plaats heeft. Zeer slechte actie. Diverde keren telefonisch contact gehad met medewerkers, geen constructieve oplossing.nooit weer dergelijke aanbieding!

Gewenste Oplossing:

Ik wil in hotel naar keuze kunnen boeken, niet pas 28 dagen van te voren, maar langere tijd vooraf. Zo heb je meer kans dat er plek is. Nu zijn mijn voucvhers onbruikbaar. Dit is voor fletcher makkelijk geld binnen harken. Schandalig!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Basselbrghs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM