Klacht: Voet verbrand door stand bad en douchekop

AnnaJari op 01 oktober 2017 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2017

Een gast van Fletcher Hotels heeft een klacht ingediend over verschillende hygiëneproblemen in het hotel, zoals vieze asbakken, plakkerige vloeren en stof. Tijdens het douchen heeft de gast zich verbrand aan heet water, omdat de douchekop in het bad hangt en het geluid van het bad beangstigend was. De gast was erg geschrokken van de situatie en had een prettiger verblijf verwacht.

Mijn Klacht:

Als eerste viel op: vieze asbakken.
Niet heel vriendelijke baliemedewerkers. Plakkerige vloeren. Stof her en der. Veel vlekken op grond en meubelen.
Vanmorgen puntje bij paaltje verbrand onder de douche. Want douchekop hangt midden in bad (bad maakt heel veel geluid waardoor je bang bent erdoorheen te zakken). Buren gingen blijkbaar douchen waardoor het water bloedheet werd. Ik heb gegild want ik kon er niet uit! Ik gleed weg en kon mij nergens aan vastpakken!
Voet verbrand en erg geschrokken. Ik hoopte op een fijn verblijf/ weekend in jullie hotel.

Gewenste Oplossing:

Klacht erg serieus nemen geld terug en zeker schadevergoeding. Ik neem contact op met Consumentenbond etc! Want hier moet inspectie op! Smerig en gevaarlijk.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 12 april 2018 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM