Mijn Klacht:
Wij boekten een overnachting van 30/06 – 01/07 bij Fletcher Hotel Epe Zwolle. In het verleden hebben vele Fletcher Hotels bezocht. Vanwege corona de laatste jaren niet meer. Wij waren lid van de Hotelbon organisatie en hadden heel goede ervaringen met diverse Fletcher Hotels. Wij wilden dit aan een collega laten zien en hadden een goede ervaring met Fletcher Epe Zwolle. Wat schetst onze verbazing ? Een vieze en smerige niet schoongemaakte kamer op de bovenste verdieping.
Wij hebben ons beklag gedaan bij de receptie van dit hotel die blij was met onze reactie en er direct mee aan de slag ging. Ook per e-mail schriftelijk bevestigd, maar tot heden taal noch teken vernomen.
U voelt wel dat er nu een negatief advies en gerucht aan vrienden en bekenden wordt gegeven.
Dit past een organisatie als Fletcher niet.
Gewenste Oplossing:
Dit laten wij volledig aan Fletcher over. Dan kunnen zij bewijzen wat service is.
