Klacht: Vieze kamer

[email protected] op 07 februari 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 7 februari 2023

Een gast van Fletcher Hotels heeft geklaagd over een vieze kamer, waarin onder andere opgedroogde sperma werd aangetroffen. Hoewel de wc, douche en wasruimte na melding zijn schoongemaakt, bleven de muren, wanden en koffiemachine onrein. De gast heeft de klacht bij de receptie gemeld, maar na enkele dagen bleek er geen actie te zijn ondernomen door het hotel.

Mijn Klacht:

Vieze kamer.
Smerig en goor opgedroogde sperma achtergelaten was niet schoongemaakt.(ik heb foto’s gemaakt)
Na melding is de wc, douche en wasruimte wel schoongemaakt.
Maar de muren de wanden en de koffiemachine waren te vies om met een tang aan te pakken.

Mijn klacht gemeld bij de receptie, deze zou het met zijn supervisor opnemen. Na enkele dagen dit nagevraagd, maar de hotel doet niets met de klachten.

Datum van ervaring: 25 januari 2023

Gewenste Oplossing:

De teleurstelling is onbetaalbaar, maar
Op zijn minst mijn boeking en mijn gemaakte kosten.
Ik had mij verheugt op een dagje uit met Wellness!
Na het boeken ben ik ruim 230 km. 230 km. 460 km. gereden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM