Klacht: Vieze, achterstallige hotelkamer, geen stromend water

janiek99 op 05 februari 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected], zodat wij inhoudelijk op de klachten kunnen ingaan. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 5 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hadden gereserveerd met een Bongo bon pittoresk logeren bij het Fletcher Badhotel te Noordwijk. Leuk gezellig dachten wij, de foto’s in het boekje zagen er goed uit. Maar wat een tegenvaller toen we aankwamen in het hotel. Er was geen stromend water, de kamer was vies met vlekken in de vloerbedekking en een vreselijke gedateerde badkamer. We konden niet naar de wc. En zagen het niet zitten om in deze kamer de nacht door te brengen. We zijn weer terug naar huis gegaan.

Gewenste Oplossing:

17,00 euro parkeergeld betaald en Bongo bon ingeleverd en niet gebruikt. Weet niet hoeveel die waard is want wij hadden de bon kado gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

14 jaren geleden - Geachte mevrouw, Zeer vervelend vinden wij het te vernemen dat uw verblijf in Badhotel Noordwijk te Noordwijk niet naar wens is verlopen. Wij verzoeken u contact op te nemen met ons via [email protected], zodat wij inhoudelijk op uw klachten kunnen ingaan. In afwachting van uw reactie verblijven wij. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 10 februari 2012 om 17:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected], zodat wij inhoudelijk op de klachten kunnen ingaan.

Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM