Klacht: Vies veroudert en ongastvrij

[email protected] op 18 maart 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 18 maart 2018

Tijdens hun verblijf van 14 tot 16 maart bij Fletcher Hotels in 't Geuldal ervoeren de gasten een verouderde en onhygiënische kamer, wat leidde tot een teleurstellende ervaring. De bediening was onaardig en er was onvoldoende personeel aanwezig, waardoor bestellingen werden vergeten. De gasten vonden de kwaliteit van de bedden slecht en waren teleurgesteld over de prijs-kwaliteitverhouding van hun verblijf.

Mijn Klacht:

Wij zijn van 14 tot 16 maart gast geweest bij fletcher in t geuldal nooit meer de kamer was een veroudert vies hok wat voor t gezicht opgelapt was echt dramatisch de bediening was onaardig in bij de bar was helemaal niemand te bekennen om een drankje te bestellen de bedden waren echt verschrikkelijk echt aan vervanging toe in de bediening bij t diner liep maar 1 persoon dus werd de bestelling vergeten en dat is logisch want t is geen doen voor 1 persoon we hadden gewoon te doen met de ober en dat voor bijna €300 euro verwacht je toch iets meer hoop iets van jullie te horen. Zelf hebben wij 2 vakantie huizen in Frankrijk als t er zo uit zou zien werd t niet meer verhuurd

Gewenste Oplossing:

Een tegemoet komen van jullie kant wij zijn altijd gast bij fletcher geweest op Texel en Heiloo maar na deze ervaring nooit meer .Wij waren echt teleurgesteld

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 12 april 2018 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM