Mijn Klacht:

2 overnachtingen comfortkamer 2 persoons op 16 en 17 augustus 2022 in het Parkhotel Del Monte in Berg en Dal.

De ligging en locatie van het hotel is prachtig uitzicht op het terras is schitterend en de omgeving is prachtig.
De buitenkant van het hotel al bij de receptie ingang ziet er onverzorgd uit met achterstallig onderhoud en niet schoongemaakt al een langere tijd.
De receptie inpandig ziet er redelijk uit de receptionisten zijn veel met hun zelf bezig en laten bezoekers lang wachten zonder maar even aandacht te schenken overige personeel achter de receptie besteed geen aandacht aan de bezoekers en vermijdt ze zelfs.
Receptie is niet op de hoogte van het hele gebeuren in het restaurant en doet loze beloften om daar te eten terwijl dat niet mogelijk is vanwege grote groepen die daar al eten dus zoek het maar uit met een aanbeveling in het dorp te eten.
Het verblijf en ontbijt moet vooraf betaald worden net als de drankjes moet gelijk contant afgerekend worden gegeten hebben wij er niet.
Dit heb ik tot dusver niet meegemaakt in Nederland.
Gang en trap op de 1e verdieping is smerig op vele plekken de vloerbedekking met smerige vlekken de lift is smerig en bediening knoppen zijn afgeplakt met plakband wat er al enige tijd op zit.
De kamer met oud meubilair en al lang uit de tijd ziet er ook smerig uit op de vloerbedekking vele vlekken de ramen en balkon bladdert verf af op vele plekken kozijnen en ramen al enige tijd niet schoongemaakt.
Douche cabine is erg smerig al enig tijd niet schoongemaakt toilet is redelijk de wasbak is redelijk schoon met een grote barst en een stuk uit het het ceramic.
Gesproken met een andere gast die vond het ook erg smerig.
Ontbijt (15,- per persoon per dag) was goed en bediening personeel vriendelijk en behulpzaam.
Zwembad ziet erg ook redelijk uit op de chips en pinda’s na op de vloer maar dat kan recentelijk zijn gebeurt.
Bij uitchecken wordt er ook niet gevraagd of het verblijf goed was waarschijnlijk omdat ze conflicten willen voorkomen.
Ik heb op recentelijke reviews van klachten gekeken van het hotel die ook met de klachten overheen komen, het zijn er vele.
Gezien de drukte in omgeving en volgeboekte hotels hebben wij maar besloten om te blijven en geen klacht ingediend omdat het zo voor de hand ligt en onze vakantie zo min mogelijk te beïnvloeden en thuis maar een review te schrijven om anderen te waarschuwen.
Wij hebben rechtstreeks geboekt en kunnen de klachten niet kwijt via het hotel en de boeking site.
Het 4 sterren hotel heeft een gemiddelde cijfer van 7,1 wat ik erg hoog vindt en de sterren al helemaal niet waard.

Gewenste Oplossing:

Dat dit bekend wordt.