Mijn Klacht:

Goeiemorgen,

Mijn vriend en ik wouden een weekend naar Den haag gaan. We kwamen Fletcher hotel leidschendam tegen. Het zag er erg netjes uit etc. Wij hebben deze toen geboekt!

Bij aankomst vonden we de buitenkant al heel vies.. Eenmaal wij binnen waren zag het er wat gezelliger uit. We werden netjes geholpen. Toen we bij onze kamer kwamen leek het totaal niet op wat wij geboekt hadden. Oud en muf was het.

Het was warm en wij wouden de airco aan doen. Deze deed het niet. Ik ging de badkamer in en ik zie bruine haren in het bad liggen, te ranzig voor woorden! S’avonds wouden wij het lampje aan doen. Deze deed het niet. Toen ik dit deed zag ik ook een enorme stoflaag op het nachtkastje, gewoon echt vies! Foto’s zijn hier ook van gemaakt. Toen ik vanochtend naar de wc wou, rook je de riolering enorm, ook heel vies!

Ik keek op tegen het douche, maar ik voelde mij vies dus ik moest wel. Douche werd ook niet warm… Ik wil de handdoek pakken, en raad eens… ook vies… gele vlekken etc. Terwijl dit schoon hoort te zijn. Ook hier zijn fotos van gemaakt.

Ik ben niet snel een persoon die moeilijk doet over dingen maar deze hotel overnachting vind ik echt zonde van mijn geld, maar dan ook echt zonde. Echt gewoon heel vies en jammer dat niks werkte. Wij hebben hier €75,70 voor betaald intotaal.

Ik hoop dat jullie met een oplossing kunnen komen. Ik zelf wil namelijk het liefst mijn geld terug of een deel er van! Want dit hoort gewoon niet.

Ik hoor graag van jullie.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een deel er van. Ik ben echt woest. Dit hoort gewoon niet. We hebben foto's als bewijs.