Klacht: Vies en verouderd hotel

Deal ackx mpdn mfyd op 27 augustus 2022 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 27 augustus 2022

Een stel had een teleurstellende ervaring in Fletcher Hotels, waar hun kamer uitzicht bood op een rookplek en de app voor het bestellen van eten niet goed functioneerde. Daarnaast waren er verschillende gebreken, zoals een stuk spiegel, een vieze douche en verouderde meubels, wat hun verblijf niet aangenaam maakte. Het paar had gehoopt op een ontspannen uitje, maar dit bleek niet mogelijk door de omstandigheden in het hotel.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin en ik hadden geboekt bij veldenbos.
We hadden een kamer boven .
Met uitkijkk op de linnenkamer en dak op het dak werd steeds gerookt door jongeren waardoor wij dus geen gordijnen konden open doen
De app om eten te bestellen werkte heel slecht .
Ik moest steeds naar binnen om de rest van de bestelling op te halen omdat de app het niet had door gegeven
Er waren twee personeelsleden voor receptie en restaurant
Spiegel was stuk .
Hoge opstap bij de douche .
Douche was vies.
Verouderde meubels en geen ventilator terwijl dat wel vermeld stond.
Wij hebben allebei een bewindvoering en weinig te besteden en dachten even heerlijk tot rust komen .
Dat was niet helemaal wat kon in dit hotel

Gewenste Oplossing:

Maakt mij niet uit

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Deal ackx mpdn mfyd
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM